国家金融监管总局等三部委:金融消费者反映信访、举报、投诉事项渠道等暂保持不变

admin 5114 2023-06-02


金融监管机构改革后,金融消费者保护迈出了第一步。6月2日,国家金融监督管理总局、央行、证监会公布的《关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告》指出,金融消费者反映信访、举报、投诉事项的渠道、办理方式、告知等暂保持不变。12378银行保险消费者投诉维权电话、12363金融消费权益保护咨询投诉电话、12386投资者服务平台服务范围不变。金融机构应切实履行金融消费者权益保护主体责任。各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷;严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违法违规行为。


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